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云南11选5遗漏前三直 > 理财宝典 > 正文

不忘初心 做客户的代言人

发表日期:2018-04-24 05:59    来源:大众理财顾问    关注指数:

云南11选5遗漏前三直 www.ttiurl.com 张一

说起我的个人经历,也算是跟紧了“跨界”这一时尚。留法双硕士(博士在读),有着10年大学法语及对外法语教学经历的我,从未想过有一天会离开教师岗位,成为一名专业的保险经纪人。这个跨界有些大,却不稀奇,目前各大行业,包括很多高精尖人士都纷纷转入保险业,这对于大行业的发展、保险人素质的提高有着历史性的作用。

2016年年初,因家庭的变故,我得到一笔泰康保险的理赔金,从此开始重视家庭保障,寻找适合自己家庭的保险产品及方案。但这一过程却不太顺利,因为我无法从单一保险公司代理人那里客观地获取真正符合需求的产品和信息。但幸运的是,我接触到一位保险经纪人,最直观的感受是经纪人所提供产品的多样性,站在市场的角度帮我全线寻找产品,不局限于一家保险公司,一切从客户需求出发,客观、公正。这种理念迅速得到我的赞同,并同时约见了几位金融及保险业的大咖进一步了解这个行业的发展,最终,我选择加入保险行业,成为明亚保险的一名保险经纪人。

丰富的求学经历让我具备了极强的学习能力,在面对新知识时能用正确的方法迅速掌握关键信息;多年的教学经历让我面对客户时能将复杂问题化繁为简,用通俗易懂的语言准确、有逻辑性地传达给客户??突Ф杂谖铱凸鄣慕步夂茉尥?,很快建立起对我的信任,加快了我的职业转变过程。加入明亚的第一年,我达成了双倍MDRT,第二年,达成COT并将团队从组建发展到60人。

结缘保险:为买保险而学习保险体系

与很多保险人一样,我是因为自己购买保险开始接触保险,进而了解保险。而我进入保险行业的原因,除了与多数保险人一样,喜欢保险这份事业所带来的挑战,更重要的一点则有所不同——在一定程度上,我是被客户的需求推动着进入保险行业的。

教师这一职业让我养成了乐于分享的习惯。为了购买到适合自己的保险,我开始学习保险产品和体系。在学习保险体系的过程中,有相关心得体会,我就会在朋友圈分享。没想到意外得到很多朋友的反馈,进而每天不断有人向我咨询保险的相关问题。我的解答也得到越来越多朋友关注,后来,很多人不但向我咨询如何挑选保险产品,还希望我给他们推荐一些好的保险产品,甚至问我能不能直接卖给他们这些产品。我则告诉他们我并不卖产品,他们只能自己去购买,因为当时根本没有考虑过要转行。现在再见我的第一批“准客户”,她们还会开玩笑说我是最不想卖保险的专业保险人。

华丽转身:10年法语教师到优秀保险经纪人

但是,仍然有越来越多的人找我购买保险,甚至不断劝说我,让我尝试从事保险这个行业。就这样,在客户的推动下,我开始试着兼职做一些保险代理的事情,从一开始的将客户往外推,过渡到尽可能为那些主动寻求我帮助的朋友们配置一些保险产品。

俗话说得好:“万事开头难”,在做保险代理一两个月之后,有一件事情难倒了我,我发现,单一公司所提供的产品并不适合所有人。虽然我当时代理某主体保险公司的产品,但我在给客户推荐时,却发现这家公司的产品并不合适他们,对于一部分工薪家庭显得贵,不符合科学配置。我就劝他们不要购买??突扔谖业恼庵中形?,说:“我找你配置保险,你怎么还把我往外推呢?”

实际上,我是过不了自己心里的这一关。如果明明知道自己所代理的保险产品不适合客户,却为了签单将产品卖给客户,这样做我会寝食不安,也违背了我的初心。

就这样,做了一段时间保险代理,就越发觉得保险服务不应该这么做,应该站在市场的角度整体规划。后来,我有幸接触到了保险经纪,进而了解到,保险经纪人可以接触到市场上所有保险产品,在这些产品中进行比较、选择。这样一来,就不用担心向客户推荐了不符合他们需求的产品,我的“难”瞬间转变为“易”。

同时,保险这一职业同样让我能很好地照顾家庭、从事这一职业时面对挑战的过程,以及保险经纪所展现出来的巨大发展潜力,让我最终下定决心进入保险行业。于是,在2016年年初,我加入了明亚保险经纪有限公司,正式向保险经纪发展。

与代理人不同的是,保险经纪人是从客户的角度出发,为客户制订能真正解决他们所面对问题的完整保险配置方案,挑选符合他们实际情况的保险产品,这让我在向客户提供服务时不再顾虑重重??突У玫搅肆己玫姆?,同时也对我越来越信任,进而为我介绍更多的朋友。加入明亚的第一年,我就做到了双倍MDRT,2017年,达成了COT。相信在2018年,达成TOT的目标也指日可待。

在两年的时间里,我从一名优秀的法语教师,华丽地转身成为一名优秀的保险经纪人。而在个人快速发展的同时,我也希望将我的经验带给更多的伙伴,让他们与我一同成长。2017年年初,开始有一些客户和朋友提出要跟我一起做事业合伙人,团队建设自然而然提上日程。短短1年,我的团队已从最初的几个人,发展到今天的60人,预计2018年将超过百人规模。

组织发展:用专业帮更多人买到适合的产品

我的团队能如此快速壮大,一方面,得益于伙伴们对保险、保险经纪的高度认可,真正将这份职业当作毕生事业在经营;另一方面,团队成员个人素质普遍较高,全部具有本科学历,博士20%、硕士50%,很多还是海归或加入团队之前已经在其他行业有多年经验且收入不菲的精英。这些因素决定了团队的伙伴和我一样,具有极强的学习能力,在产品把握上快速、准确、到位,专业上得到客户的高度认可。

作为保险经纪人,代表客户尤其重要。要做到这一点,需要从3个方面着手:第一,不打无准备之仗,在与客户沟通之前,要給客户做保单整理(包括单位购买的团险),对于已购买的产品,如果额度足够,不需要重复购买,对于理财方式也要有最基本的沟通,对家庭做整体规划;第二,尊重客户,在沟通过程中,以平等、积极的心态面对客户,给客户以充分的尊重;第三,真诚,面对客户时要对自己的专业有自信,遇到问题时不回避,对客户以诚相待。

这是我对伙伴们的要求,也是我要遵守的法则,它时刻提醒我们,今后无论走多远,都不忘初心。也希望未来有更多伙伴加入我的团队,一起给更多客户提供服务,让更多人在经纪人的指导下,配置到适合自己的保险产品。

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